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Segnalazioni scorrettezze

Le segnalazioni servono a notificare problematiche relative al comportamento o alla correttezza, non a valutare la qualità del servizio (che viene invece valutata tramite le recensioni).

In presenza di segnalazioni ripetute e ritenute fondate, MigliorPro si riserva di effettuare le opportune verifiche e, se necessario, di sospendere o disattivare il profilo che non rispetta gli standard previsti dalla piattaforma In caso di sospensione o disattivazione, i dati relativi alle attività già registrate non vengono cancellati, al fine di preservare lo storico delle attività tracciate.

Le segnalazioni possono riguardare, ad esempio:

❗ Segnalazioni di problema operativo
  • Il professionista non si è presentato all’appuntamento
  • Non ha completato l’attività tracciata sull’App
  • Ha fornito informazioni false rispetto a quanto dichiarato nel profilo
  • Non ha rispettato i termini dell’accordo (ritardi ingiustificati, mancata comunicazione, ecc.)
    • ❗ Segnalazioni di comportamento scorretto
    • Comunicazione offensiva o inappropriata
    • Tentativo di contatto fuori dalla piattaforma per aggirare le regole
    • Comportamento aggressivo o insistente
    ❗ Segnalazioni di violazione delle regole
    • Uso improprio dell'app o delle funzioni della piattaforma
    • Falsificazione di documenti o dichiarazioni non veritiere
    • Violazione dei termini di utilizzo
    Recensione non pubblicata
    Non vedi la tua recensione tra quelle pubblicate? Le recensioni devono raccontare i fatti e l’esperienza concreta dell’intervento, evitando giudizi personali o contenuti offensivi; in caso contrario, non vengono pubblicate. L’obiettivo è descrivere come si è svolto il lavoro per aiutare altri utenti a scegliere in modo consapevole. Le recensioni conformi alle linee guida non possono essere rimosse.

    Linee guida:

    Se necessario, MigliorPro può contattare le parti coinvolte per richiedere chiarimenti o documentazione relativa all’attività tracciata, come ad esempio fatture o conferme dell’intervento, al fine di verificare la coerenza dei contenuti pubblicati.

    1) Solo attività tracciate sull’App

    Le recensioni possono essere inserite e pubblicate solo per lavori o forniture aperti e tracciati su MigliorPro.

    2) Racconta fatti ed esperienza reale

    Descrivi come si è svolto l’intervento: cosa è stato richiesto, cosa è stato fatto, tempi, comunicazione e risultato.

    3) Niente contenuti offensivi o discriminatori

    Non sono ammessi insulti, linguaggio violento, minacce o contenuti discriminatori.

    4) Evita giudizi personali e attacchi alla persona

    La recensione deve riguardare l’attività e il servizio, non caratteristiche personali dell’operatore.

    5) Niente accuse generiche o non verificabili

    Evita affermazioni non supportate da elementi concreti o riferimenti chiari all’attività tracciata.

    6) No dati personali o informazioni riservate

    Non inserire numeri di telefono, indirizzi, email o dati sensibili.

    7) No contenuti illegali o promozionali

    Non sono ammessi contenuti che violano la legge, spam, pubblicità o link promozionali.

    8) Recensioni non conformi

    Le recensioni che non rispettano queste linee guida non vengono pubblicate.

    9) Recensioni conformi

    Le recensioni conformi alle linee guida restano pubblicate e non possono essere rimosse.

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